Conditions d'utilisation
Expédition:
​
Les commandes standard sont expédiées via BPost (Belgium Post) et DPD et mon objectif est d'expédier votre commande dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les colis sont envoyés en 1ère classe et enregistrés pour vous assurer de les recevoir en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Selon BPost et DPD :
La livraison en Belgique et en Europe prend entre 3 et 5 jours ouvrables.
La livraison internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et dépend des services postaux et des procédures douanières du pays de destination. Je mets tout en œuvre pour que votre colis arrive en toute sécurité et rapidement mais je ne peux être tenu responsable de tels retards.
Selon votre emplacement, des droits d'importation/de douane peuvent s'appliquer. Les acheteurs internationaux sont seuls responsables du paiement de ces frais.
*Votre objet sera soigneusement emballé pour s'assurer qu'il arrive sain et sauf. Mais si pour une raison quelconque, il arrive endommagé, je ferai de mon mieux pour trouver une solution appropriée.
** Si vous avez besoin que votre commande arrive plus rapidement, veuillez me contacter sur potterywithsoul@gmail.com pour un devis pour une livraison accélérée via un service de messagerie.
Retours, échanges et remboursements :
Chaque pièce vendue sur ce site Web est fabriquée à la main à partir de matériaux naturels. Ils sont parfaitement imparfaits avec des variations qui rendent chaque pièce unique.
Je fais de mon mieux pour décrire avec soin chaque objet répertorié dans ma boutique et pour m'assurer que les formes et les couleurs de chaque pièce sont fidèlement reflétées dans mes photographies de produits. Veuillez lire les descriptions pour plus de détails sur les dimensions, les styles et les couleurs, car tout ce qui est indiqué est fait à la main et ceux-ci peuvent varier.
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article si vous n'en êtes pas entièrement satisfait. Si vous souhaitez le faire, veuillez me contacter sur potterywithsoul@gmail.com afin que nous puissions organiser son retour en toute sécurité et un échange ou un remboursement.
Sauf si un article est défectueux, les frais de retour seront à votre charge. Si un article est retourné dans un état non revendable (par exemple, s'il est cassé pendant le transport en raison d'un mauvais réemballage), je ne pourrai pas émettre de remboursement, veuillez donc vous assurer qu'il est emballé très soigneusement et si possible assurer le colis.
​
Veuillez nous contacter à potterywithsoul@gmail.com pour toute question ou préoccupation concernant votre commande et je ferai de mon mieux pour vous aider !
J'espère que vous serez satisfait à 100% de votre achat et je ferai tout mon possible pour que votre expérience d'achat de mon travail soit positive.